Q&A目次
１・コース購入までの流れを教えてください
２・受講中のコースにログインできません
３・動画が再生されません
４・ファイルのダウンロードができません
５.コース、またはコーチングについてのご質問
Q1.コース購入までの流れを教えて下さい
１ まずメールアドレス等必要な情報でご登録ください。メールアドレスにご確認メールが届きます。
２ メールがジャンクボックスに入っていないことをご確認の上、登録を完了しましたら、スクールホームにてサインインしてください。
ログイン情報は大切に保管してください。
Q2.受講中のコースにログインできません
ログインをしたのに、コースに入れない場合は
ログイン後に、再度コースへのアクセスボタンをクリックすることで、お入りいただけます。
Q3.動画が再生されません
動画が再生されない時は、以下の点をご確認ください。
（スマホでは再生されるのに、パソコンでは再生されないという場合も以下のことが原因である場合がほとんどですので、お試しください）
再生できない問題の原因は主に下記の３つになります。
１・端末（デバイス）の問題
２・ブラウザの問題
３・ネット環境の問題
新しい状態に保つことが重要になりますので、解決法を一つ一つ見ていきましょう。
１・端末の問題
► パソコン、スマホに関わらず、お使いのOSのバージョンを最新にアップデートしてください。
► Teachableアプリをお使いの場合は、アプリを最新版にアップデートしてください。
２・ブラウザの問題
► ブラウザはGoogle Chromeが推奨ブラウザになります。そちらをご利用ください。
► 過去に閲覧した情報が残ったままで、最新の情報が反映されないことがありますので、キャッシュ（古い情報）の削除をお願いします。
キャッシュのクリアの方法：
パソコンの場合は、以下のキーを同時に押すことで、ブラウザをクリアにすることができます。
Windows OS：
［Shift］＋［Ctrl］＋［R］キーまたは［Shift］＋［F5］キー
macOS：
［shift］＋［command］＋［R］キー
► ブラウザを最新版にアップデートしてください。
アップデートの仕方はこちらをご覧ください。
３・ネット環境の問題
► お使いのインターネットの速度の確認をお願いします。
ネット環境により、動画の再生が困難になることがあります。
モデムの電源を一度オフにして、再起動するだけでもネット環境が安定することがあります。
これをやっても解決しない場合は
１・お使いの端末の会社のカスタマーサポートに連絡する（iPhoneの場合は、Appleのサポート）
２・お使いのブラウザのカスタマーサポートに連絡する
３・お使いの通信会社のカスタマーサポートに連絡する
インターネット環境を最新に保つことで快適に閲覧していただけますので、お試しください。
Q4.ファイルのダウンロードができません
A4. コースレクチャー内のPDFファイルのダウンロードは、表示されているファイルの下のリンクをクリックしてください。
リンク例：🔗ワークシートpdf.pdf
